Une chose est sûre, le nouvel écosystème défini par les applications a remis en question les solutions de marketing mobile existantes. En bons suiveurs, les opérateurs et constructeurs du marché se sont engouffrés dans la brèche initiée par Apple pour investir à leur tour le marché des applications en créant, chacun de leur côté, leur store et leur écosystème spécifique. Mais alors, pourquoi complexifier de nouveau le marché alors qu’il trouvera son avènement grâce à la simplification ?

Les marques qui veulent aujourd’hui investir le canal mobile sont amenées à faire un choix :

suivre le mouvement en développant une application iPhone au risque de ne toucher qu’une cible restreinte d’usagers et de se retrouver perdues au milieu d’une multitude d’applications référencées dans l’Apple Store
concevoir une application par opérateur et par constructeur pour s’adresser à une cible plus large au risque que cela soit très long et coûteux à mettre en œuvre
envisager une autre solution à la place ou en complément des applications en développant tout simplement un site Internet mobile.
Revenons sur l’application iPhone qui a révolutionné l’expérience utilisateur grâce à son ergonomie. Il est vrai qu’elle s’impose comme LA voie par excellence pour offrir une bonne expérience de navigation Internet sur mobile à la fois ludique et informative. Mais comme tout réseau spécialisé, la cible adressée est limitée aux seuls heureux possesseurs de l’iPhone à savoir, d’ici la fin de l’année un peu plus de 5% du marché. Qu’en est-il des 95% restant ? Si développer son application iPhone semble être une démarche incontournable aujourd’hui, il convient d’admettre que ce n’est pas la seule solution quand l’objectif est de toucher une population large, soit environ 58 millions d’abonnés en France.

L’autre solution évoquée serait de concevoir une application par opérateur et par constructeur afin de multiplier sa couverture. Or, pour les marques, une telle démarche engendre des contraintes sur 3 niveaux :

1. technologique : il convient de faire appel à des experts qui ont les outils permettant de développer l’application selon des écosystèmes spécifiques.
2. financier : réaliser une application pour chacun des stores lancés par les opérateurs et constructeurs sous-entend une multiplication du temps passé à les créer et donc un budget d’autant plus important
3. marketing : dans la jungle des applications, il est nécessaire que les marques soient accompagnées et conseillées afin d’évaluer l’intérêt de développer des applications en plus de leur site Internet.

L’usager, quant à lui, se retrouve aujourd’hui totalement désorienté face à la multiplication des applications et des galeries.

En tout état de cause, cette solution n’est pas la meilleure ! En effet, alors que l’internet mobile commence à rentrer dans les habitudes d’usage, la multiplication des stores et des applications pourrait entrainer l’effet inverse. Très rapidement, il deviendra compliqué de se retrouver dans cette jungle !

Les prévisions sont là aussi très parlantes. Gartner voit une bagarre acharnée entre les différents OS d’ici 2012, avec des parts de marchés sensiblement équivalentes entre Apple, Androïd, Windows Mobile et RIM, toujours menées par Symbian :

Un nouveau souffle pour le m commerce

Mais au-delà des chiffres de ventes, l’engouement pour l’iPhone, et pour tous ses nouveaux concurrents qui s’engouffrent dans la brèche, traduit un bouleversement des modes d’usage de l’Internet mobile, qui se rapprochent à grande vitesse de ceux de l’Internet sur ordinateur.
Désormais, accéder à Internet sur son mobile devient un geste automatique et naturel, encore plus simple et confortable que de composer un numéro de téléphone.
Dès lors, une navigation ou des usages qui étaient parfaitement rébarbatifs avec les terminaux d’anciennes générations deviennent soudain naturels et intuitifs. Parmi ces usages, le m commerce figure en bonne place.
Autrefois confidentielle, étouffée par l’ergonomie préhistorique et la qualité d’affichage très médiocre des ‘smartphones’ de première génération, l’e commerce sur mobile va en effet profiter à plein du confort d’utilisation de l’iPhone. Car avec lui, rien ne s’oppose plus à ce que l’acte d’achat sur Internet ne devienne aussi naturel sur un mobile et sur un ordinateur.

Deux boutiques en ligne au lieu d’une

Leader de la création de sites marchands sur mesure en France, Store Factory est le premier à ouvrir le feu dans ce domaine, et va proposer à tous ses clients e commerçants de dupliquer leur boutique en ligne, avec une version pour ordinateur et une version pour mobile, sans supplément de coût, donc dans le cadre de son offre à 50 Euros mensuels tout compris.
Supportée par l’IPhone, mais aussi par les ‘smartphones’ tactiles sous Android, Windows Mobile et les Blackberry, le nouveau site mobile sera accessible via le navigateur du téléphone, avec une ergonomie et un graphisme très proches d’une application iPhone disponible sur l’AppStore. La navigation verticale notamment sera simplifiée et des zones tactiles seront intégrées, adaptées à la taille des doigts. L’affichage du site pourra se faire indifféremment en mode portrait ou paysage, avec des icônes contextuelles personnalisables.
Les pages générées étant de très petite taille (entre 5ko et 10ko avec les images), la fluidité de la navigation restera confortable même dans une zone non couverte par la 3G.
95% des fonctionnalités des sites traditionnels crées par Store-Factory seront disponibles sur l’interface mobile, et le commerçant gèrera indifféremment son site classique et son site mobile depuis son administration, les mêmes contenus étant affichés sur les deux sites, avec des paiements en ligne offrant les mêmes conditions de sécurité.
Nul doute que ce type de solution va proliférer dans l’avenir, propulsant le m commerce dans sa seconde vie, celle de la croissance.

Emailvision a développé une application iPhone pour son logiciel phare Campaign Commander™, la
référence en matière d’automatisation des campagnes d’email marketing, grâce à laquelle les
marketeurs peuvent désormais gérer à distance leurs campagnes d’email marketing en cours.
Cette nouvelle application permet aux marketeurs d’intervenir à distance sur leurs campagnes d’email
marketing, et ce à toutes les étapes du programme : du design initial à l’analyse des retours.
L’application iPhone d’Emailvision offre un accès sécurisé aux services de Campaign Commander.
Les marketeurs peuvent ainsi contrôler les résultats de leurs campagnes et actualiser leur stratégie en
conséquence, en optimisant les critères de performance. L’application permet en outre aux
marketeurs d’interrompre à tout moment leurs campagnes en cas de problème identifié.
Par ailleurs, l’application permet aux marketeurs de partager de manière efficace et instantanée les
données de mesure de la performance des programmes d’email marketing avec leurs équipes et leur
management.
Parmi les autres développements récents du logiciel Campaign Commander, notons le lancement
d’un widget iGoogle. Ce widget permet aux marketeurs d’accéder au suivi de leurs campagnes et de
visualiser leur performance, directement sur leur bureau, tout en travaillant sur d’autres applications.
« Les marketeurs sont régulièrement amenés à contrôler des stratégies multicanal. Ainsi, l’accès
simplifié aux données de mesure de la performance des campagnes d’emailing permet de faciliter la
réussite des campagnes », indique Frédéric Nahon, Country Manager France et Europe du Sud chez
Emailvision. « Alors que les campagnes digitales se développent à grande vitesse, la nécessité de
créer des campagnes d’emailing efficaces n’a jamais été aussi forte. Le rôle des marketeurs est de
plus en plus lié aux développement des nouvelles technologies », ajoute-t-il.

L’AFMM (Association Française du Multimédia Mobile) annonce aujourd’hui la mise à disposition gratuite de l’application flashcode sur l’AppStore et l’Android market. Avec 70% des smartphones compatibles en France, les mobinautes les plus actifs sont désormais prêts à flasher !



Flashcode disponible sur iPhone et Android

A l’heure où de plus en plus d’attention est portée à l’iPhone, la présence de l’application flashcode sur l’AppStore était attendue par de nombreux annonceurs. Les flashcode rendent interactifs leurs supports de communication en donnant accès en un flash à du contenu, des services ou des applications mobiles. Désormais, tous les détenteurs d’iPhone (quelque soit leur opérateur) pourront à leur tour pleinement profiter de cet accès simplifié et ludique à l’Internet et aux applications mobiles.





1 - L’utilisateur lance l’application flashcode sur son Iphone.




2 - Il flashe un code barre 2D flashcode sur le livre « Le sens des choses » de Jacques Attali




3 - Il est immédiatement redirigé vers une vidéo illustrant les propos de l’auteur



L’application gratuite flashcode est également disponible sur l’Android market et peut donc être téléchargée sur tous les terminaux équipés de l’OS Android : à date, le HTC Magic, le HTC Dream, le HTC Hero et le Samsung Galaxy.




70% des smartphones en France désormais compatibles

Au global, près de 10 millions de téléphones mobiles et 70% des smartphones[1] sont aujourd’hui compatibles flashcode. Les smartphones sont les mobiles les plus avancés technologiquement et concentrent l’essentiel de l’usage de l’Internet mobile.





De nombreuses initiatives autour de flashcode





Plus de 80 flashcodes ponctuent les pages de l’hyperlivre de Jacques Attali « Le Sens des Choses ». Chaque interview du livre est ainsi accompagnée de la vidéo d’une séquence de l’entretien non retranscrite et accessible via un flashcode. Le lecteur peut également participer à des sondages, diffuser les vidéos de spectacle ou concert auxquels le livre fait référence, réagir et donner son avis à la fin de chaque chapitre.



Les rubriques d’actualité des magazines « L’Ordinateur Individuel », « Micro Hebdo » et « 01 Informatique » sont enrichies de flashcodes permettant aux lecteurs de continuer à suivre l’actualité sur l’Internet mobile, visualiser le reportage vidéo illustrant un dossier, accéder à un comparateur de prix en ligne ou télécharger des podcasts.






A Paris et Bordeaux, habitants et touristes ont accès à des informations pratiques (horaires/itinéraires des bus, aux informations locales de quartier) et touristiques (animations culturelles, histoire) en scannant les flashcodes placés sur le mobilier urbain de ces villes. Connaître le prochain passage du bus, les évènements culturels du quartier, découvrir l’histoire du quartier… plus besoin de se rendre à l’office de tourisme pour accéder à l’information recherchée !



Découvrir la dernière vidéo de Mickey ou consulter les informations pratiques du parc (horaires des spectacles, offres spéciales sur les restaurants et boutiques), voilà ce que propose Disneyland Paris à travers les flashcodes insérés sur les flyers distribués dans le parc et les affiches publicitaires.




Télécharger l’application flashcode pour accéder de manière simple et ludique à l’Internet mobile

Pour pouvoir lire un flashcode, il suffit, après avoir vérifié que son téléphone mobile est compatible sur le site www.flashcode.fr :

- pour les détenteurs d’iPhones et de téléphones équipés de l’OS Android, de télécharger l’application mobile du lecteur « flashcode » sur les boutiques d’applications mobiles AppStore et Android Market,

- ou, pour les détenteurs d’autres téléphones mobiles, d’envoyer « FLASHCODE » au numéro court 30130 (gratuit hors coût du SMS envoyé). L’utilisateur reçoit en retour un message où figure un lien ; il clique sur ce lien pour enclencher le téléchargement de l’application.

Cette application permet aux e-marchands de compléter leur stratégie de vente multi-canal grâce à des fonctionnalités nouvelles visant à simplifier l’achat via le mobile. Intégrant un maximum d’outils, JAAY COMMERCE dépasse le stade de magasin virtuel en devenant véritablement une aide à l’achat. Dans un prototype en cours de développement pour la chaîne d’habillement pour enfants, ORCHESTRA, JAAY COMMERCE propose par exemple l’essayage virtuel via une fonctionnalité de réalité augmentée, la dématérialisation des programmes de fidélisation, le m-couponing ou la mise à profit du GPS pour des campagnes promotionnelles géo-ciblées.



Distributeurs et acheteurs font aujourd’hui le constat de l’inadéquation entre achat en ligne et sites mobiles, d’un usage par trop contraignant.

L’avènement du haut débit mobile et des terminaux de type SmartPhone (dont le désormais célèbre IPhone) permettent de passer outre ces contraintes en proposant de véritables applications de commerce mobile, alliant convivialité et fonctionnalités innovantes issues de la situation de mobilité.

Un marché du m-commerce promis à un bel avenir, puisque l’acte d’achat mobile devrait séduire 190 millions de personnes d’ici 2012 (source Gartner), contre 74 millons en 2009. Un démarrage qui n’est pas sans rappeler celui du … e-commerce, voilà quelques années.



C’est toute l’ambition de JAAY COMMERCE : réconcilier mobilité et commerce électronique : Aujourd’hui développé pour les terminaux IPhone, d’autres versions, notamment Android et Windows Mobile, suivront dans les semaines à venir.



Déjà opérationnel pour le marché français (notamment sur l'application Ticket Pocket), JAAY COMMERCE s’interface très facilement avec les principaux outils e-commerce du marché, dont Magento et Commerce Server.

Le développement commercial sur le marché international est prévu pour 2010.

Cette évolution structurelle s’est accompagnée d’une modification radicale des modes de navigation. L’ère du surfing sur mobile est terminée : désormais, seules les applications offrent une interface adaptée à l’environnement si particulier de la téléphonie mobile. En effet, combien d’usagers ont été déçus lors de leur expérience de navigation sur mobile ? Beaucoup, car l’environnement qui leur était proposé à l’époque ne convenait tout simplement pas au mobile. Il est évident aujourd’hui qu’il n’est pas possible de surfer sur la toile à partir de son téléphone comme on le fait de son ordinateur. Le mobile nécessite une interface spécifique, eu égard à la taille de l’écran, à sa puissance et aux types d’usages que le public en fait. Cette interface doit elle-même être adaptée à chaque terminal mobile, ce qui complexifie la démarche !

Une première solution a été proposée avec le développement de sites Internet mobiles, mais leur mise en œuvre fut laborieuse car elle dépendait essentiellement de l’implication des acteurs présents sur Internet. Or, le constat n’est pas favorable… l’absence d’écosystème, la pauvreté de l’expérience utilisateur a amené, la majorité d’entre eux a mettre du temps à franchir le pas, ne permettant pas à l’Internet mobile de s’imposer auprès des usagers et de gagner de l’audience.

C’est alors qu’Apple a mis au point son système révolutionnaire d’applications. Ergonomique et simple d’utilisation, la plate-forme d’applications d’Apple a été immédiatement adoptée par ses utilisateurs. Si l’iPhone a imposé un nouvel environnement web mobile, son écosystème reste protégé. Et avec probablement 10% des volumes d’achat de mobiles d’ici la fin de l’année, elle ne s’adresse qu’à une population d’adeptes. C’est pour cette raison que les autres constructeurs de téléphones mobiles, les opérateurs et les développeurs qui couvrent le reste du parc de téléphonie mobile, n’ont pas tardé à riposter en proposant leurs propres applications.

On constate donc aujourd’hui que l’application constitue la réponse tant attendue par les usagers pour leur offrir un accès Internet mobile fiable et ergonomique. Premier navigateur pensé pour le mobile, l’application permet non seulement de limiter les téléchargements mais aussi d’accélérer la vitesse de connexion. Sa fluidité d’usage, la qualité de son interface sont autant d’avantages qui font qu’une application génère 15 fois plus de trafic qu’un site mobile à périmètre et marque égale. Les usagers n’ont jamais autant navigué sur le web de leur mobile que depuis l’arrivée des applications mobiles. Aujourd’hui, 50% de la navigation s’effectue désormais par les applications !

Malheureusement, encore beaucoup d’applications sont réalisées à partir d’un site Internet mobile. Ces applications ne permettent pas une utilisation optimale car leur conception n’est pas adaptée aux terminaux mobiles. Une situation qui tend à changer, les acteurs prenant conscience de l’enjeu.

Avoir son application est devenue une nécessité pour les fournisseurs de contenus et de services. Petite mise en garde néanmoins : si les applications mobiles ont en effet le vent en poupe, la multiplicité des plateformes dédiées risque de faire perdre ses repères aux usagers et de pousser les éditeurs à faire des choix pour des questions évidentes de coût. Si 2009 marque l’arrivée des moteurs d’applications et de leur « application store », 2010 sera une année de consolidation.

L’intensité des usages montre que le mobile a enfin trouvé son navigateur, il s’appelle le moteur d’applications, il lui reste à prouver son écosystème par l’atteinte de la masse critique, une stratégie éditoriale dédiée, et une monétisation prenant en compte les caractéristiques du mobile.

La plate-forme appelée "IC Mobile", comprend un certain nombre d'applications pour l'iPhone est un système complet de gestion de campagnes de ventes ... et bien plus encore! Nous avons choisi la plate-forme iPhone pour développer cette idée dit Adalberto Perrone Newsoft chef de la direction, car nous pensons que l'iPhone est un révolutionnaire, d'abord pour le potentiel qui lui fait un excellent substitut pour l'ordinateur personnel, l'autre pour la facilité d'utilisation qui est inégalé dans la gestion des autres périphériques. Principale caractéristique est particulièrement forte intégration entre le système des composantes essentielles du logiciel: GPS et Google Maps, Navigateur, Calendrier, Contacts et Mail.
Avec "IC Mobile" à la disposition de l'entreprise (banques, réseaux de promoteurs, entreprises, fournisseurs, etc.) Ordre du jour des fonctionnalités intégrées pour la planification et la gestion des engagements, l'interaction avec le client et la gestion de portefeuille, gestion des contacts et des résultats, l'accès au mobile Client d'enregistrement, de surveillance et de rapports, de géoréférencement de ses clients, les ventes de la nomination des directeurs de campagnes, de contact client, la communication avec les fournisseurs et plus encore.

Nous croyons que IC Mobile avec ses modules et ses versions: FREE gratuite et sera disponible sur l'Apple Store, LIGHT avec la gestion par tableur et PRO avec une société de gestion de server pourrait devenir la véritable affaire assistant personnel.
Une grande simplicité et la convivialité de la solution ont été les lignes directrices dans l'application de ce système de CRM et de déclaration, à mobiliser et à même de faciliter la relation avec le client.

Nous pensons que les futurs modèles de gagnants de service seront ceux qui se caractérisent par la capacité pour les clients de plus en plus Anywhere - Anytime, cela est possible et faisable, avec les solutions et modules "IC Mobile" www.icmobile.it - info@icmobile.it